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全場景AI智能化數字4S門店來了 洞見智慧零售未來

來源:投影時代 更新日期:2020-07-16 作者:pjtime資訊組

    “歡迎光臨!”伴隨著熱情的歡迎聲,4S店大門道閘處的欄桿自動抬起,早已準備就緒的工作人員,正微笑著為到店的顧客指引著早已預留好的停車位。

    “牟女士您好,我是您的專屬客戶經理小焦。試乘試駕的車輛已為您準備好,請您挑選。”

    沒有提前告知出發時間,牟女士僅事先在線上填報了預約試駕的需求及相關駕駛車輛信息,從預約試駕、到店接待、到專屬客服竟在人“無感知”的情況下,如此順暢的無縫對接起來。

    這是蘇州吳中保時捷中心,是英特爾聯合永達集團和贏識科技共同打造的國內汽車經銷商中“首家全場景AI智能化數字門店”,而這家智慧4S店的“超能力”可遠不止于此。

    汽車智慧零售解決方案:門店管理新形態,用戶體驗新升級

    買過車的人都知道,買車是個“體力活”。從預約到店、車型對比、選車試駕、各店比價,再到辦理手續、付款、提車,眾多環節并非一氣呵成。買車的過程往往是場復雜環境的“持久戰”,全流程下來早已疲憊不堪。

    而傳統4S店銷售往往依靠銷售人員的經驗,金牌銷售可在短時間內洞悉顧客需求,從而提升成單幾率。然而并非人人都是金牌銷售。年初的疫情黑天鵝,讓線下零售行業倍感壓力山大。

    隨著疫情的穩定控制,精細化的運營管理,高品質的客戶體驗,快準穩的成單率,將成為后疫情時代線下零售門店恢復元氣,重振效益的關鍵。

    “汽車智慧零售解決方案”的智慧之處在于,可實現從線索、商機、跟進、試駕、銷售推進、贏單、交付全流程的數據化服務,實現對銷售人員任務排期、客戶分派、迎接、服務、回訪、銷售數據可視化分析等精細化管理,從而大大提升門店運營及銷售團隊執行能效。而顧客則從預約到店、專屬銷售員、試乘試駕、定金支付、提車的全流程,體驗到數字化服務所帶來的貼心、便利、懂你的高品質體驗。

    這是如何做到的呢?

    這套汽車智慧零售端到端解決方案,以英特爾“智能邊緣”(Intelligent Edge)技術為支撐,融合了贏識科技人工智能、邊緣計算、EdgeX、云計算和AIoT等核心技術能力,結合英特爾邊緣服務器,以及英特爾零售邊緣洞見軟件包(Edge Insights for Retail),打造了定制化智能4s門店數字化解決方案,并通過微服務架構搭建出了靈活敏捷的應用部署平臺。此外,贏識科技在產品和項目中引入EdgeX等開放物聯網技術,從而更好地整合IP攝像頭、傳感器等多設備、多數據環境,實現物聯網設備即插即用和系統間的數據融合。

    通過大數據融合,門店管理人員可通過電腦實時了解店面陳設情況,人流動態。計算機視覺可將人員類型復雜、高價值資產眾多、多重功能集合、管理場景復雜的現狀,進行全場景立體化呈現,從而提升店面綜合管理服務效能,并做到快速響應及危機預警。

    比如,計算機視覺可通過掃描車牌號,辨識進入大門的車輛是老顧客進店保養還是新客戶預約試駕,從而智能控制閘道抬桿,并通知已分配好任務的銷售人員進行接待。這正是文章開頭智慧場景實現的背后玄機。

    而這些數據的智慧也融入到了銷售人員的手持平板里。強大的大數據趨勢分析能力可幫助銷售人員生成購車熱力分析圖,從而發現顧客關注的熱門車型,更精準地洞悉顧客購車需求并反饋至門店,幫助經營者做出智慧決策的同時,也大大提升了銷售人員的成單幾率。智能化的邊緣計算及大數據分析讓“人人都是金牌銷售”成為可能。

全場景AI智能化數字4S門店來了 洞見智慧零售未來

4S店銷售顧問為客戶介紹產品

    英特開放零售倡議(ORI):洞見智能邊緣,驅動生態共贏

    “當前,英特爾正憑借開放零售倡議(ORI)匯集行業力量,以‘智能邊緣’轉折性技術為依托,聯合生態之力化解零售行業數字化轉型過程中面臨的突出難題,共同推動零售行業的數字化、智能化轉型進程。”英特爾公司物聯網事業部副總裁兼視覺解決方案部門總經理何邁思(Jose Avalos)如是說。

    去年,英特爾向合作伙伴推出“開放零售倡議”(ORI),這是一個專注于零售行業的開源倡議,旨在引領行業搭建創新零售門店整合平臺,以此化解當前零售行業面臨的諸多難題,變革零售體驗,攜手生態伙伴邁向零售行業的嶄新未來。

    此次“汽車智慧零售解決方案”的推出,是贏識科技攜手英特爾共同實踐其“開放零售”倡議的重要一環。為更精準地解決汽車銷售行業所面臨的門店管理’一刀切’和運營管理‘一把抓’等突出問題,贏識科技正在產品和項目中引入EdgeX等開放物聯網技術。EdgeX 所提出的物聯網邊緣計算標準架構,能夠實現真正的全開放、全透明,能夠高效、精準地解決規模化運營和增長需求,并能夠持續發力,推動多個行業的物聯網數據融合以及相互操作性。贏識科技創始人兼CEO楚汝峰表示:“相信這套解決方案將對提升汽車零售行業的精細化管理水平及個性化體驗發揮積極作用,并對‘智能邊緣’技術在零售行業的落地起到示范作用,甚至對汽車銷售乃至整個零售行業的智能化進程產生重要意義。”

    “我們相信,此次試點項目的成功落地,為三方未來長遠的戰略合作創造了良好的開端,也為汽車銷售行業的數字化、智能化轉型樹立了標桿。” 永達集團副總裁唐亮表示:“未來我們將通過‘智能邊緣’技術,實現‘員工在線、商品在線、用戶在線’的4S門店數字化轉型,通過在線融合,為客戶提供更高品質的選購體驗。”

    全場景AI智能化數字4S門店來了。伴隨著“智能邊緣”技術的發展,一個更加高效、便捷、貼心、懂你的智慧零售未來已向我們敞開了懷抱。

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